国际快递货损如何赔偿
时间:2019-06-07 14:09
来源:富华物流有限公司
国家邮政局公布的《快递业务》邮政快递国家标准要求,快递公司赔偿的构造函数应是寄件人或寄件人特定的受益人。根据该标准的规定,发信人有权向法院起诉快递企业的索赔。同时,根据《合同法》的规定,发件人发送快递,与快递公司形成了运输合同关系。根据《合同法》第三百二十二条规定,发送人有权要求快递公司承担责任和赔偿,也有权向法院起诉。
事故中法律责任的划分首先取决于是否有保证价格。如果是,快递公司或者相应的保险公司应当承担赔偿责任;如果邮件丢失、损坏以及内容与原始资料不符,快递公司将直接向发送人或发送人指定的受益人负责。
对于消费者的索赔金额,根据不同情况有不同的索赔方案。如果有保证价格,快递公司应根据保证价格进行补偿。责任和法律责任的主体也相对明确,一般争议不大。快递公司与寄件人对邮件损失赔偿有明确具体约定的,依照合同法第三百一十二条的规定,当事人对货物毁损、灭失的赔偿金额有明确约定的,以约定为准。没有约定的,按照交易习惯确定,即按照市场价格进行补偿。还有一种情况是,如果合同条款无效,消费者可以全额索赔。物流公司的邮递单的反面通常印着合同文本,至少多有遗失仅赔付倍数快递费、或按净重赔等缓解物流公司法律依据的条文。这类包装印刷好的合同书归属于《合同法》要求的格式合同,依据《合同法》第三十九条要求,这类限定义务的条文必需以有效的方法提示寄件人特别注意,不然该条文失效。现在,法院认为减轻快递公司责任的格式条款无效,快递公司已经全额赔偿了快递员货物的损失。
消费者如要起诉,需要提供的证据包括:快递单、交费票据,这是证明运输合同存在和证明快递公司收取了邮寄物品及费用的最基本证据。还要有能证明所邮寄物品价值的相关证据,比如物品发票,超市小票,付款单据等。消费者需要注意收集并保存证据,消费者最好在快递单上写明产品的名称、型号等相关信息,切勿图省事。如果邮寄内容泛泛写为“物品”,容易对维权造成障碍。
必须表明的是,电子邮件遗失只赔五倍邮资是物流公司误读法律法规。根据《邮政法》的规定,只有中国邮政集团公司下属的邮局的邮政服务是普遍邮政服务。其他快递公司应当适用合同法等法律的规定赔偿邮件损失。因此,《邮政法》关于三倍邮资赔偿限额的规定不适用于其他快递公司。